إشعارات الطلبات
إرسال تحديثات للعميل عند إنشاء طلب أو تغيير حالته — عند ربط النظام المناسب.
خدمة TechPIO — WhatsApp API
WhatsApp API للشركات والمتاجر
ربط واتساب عبر WhatsApp Business Platform لأتمتة التواصل، إرسال الإشعارات، وربط المواقع والأنظمة — مع تكاملات برمجية بحسب الحل المستخدم ونطاق التنفيذ.
ما هو WhatsApp API
ربط واتساب بأعمالك
WhatsApp API (WhatsApp Business Platform) يتيح للشركات والمتاجر إرسال رسائل واتساب مرتبطة بأحداث النظام أو مسارات خدمة العملاء — بشكل منظم وقابل للربط مع موقعك أو أنظمتك الداخلية.
في TechPIO نساعد على تصميم وتنفيذ حلول الربط والأتمتة بحسب متطلبات مشروعك. يتم تنفيذ حلول الربط والتكامل بحسب احتياج المشروع والبنية التقنية المناسبة.
سيناريوهات الاستخدام
حالات استخدام محتملة
أمثلة على ما يمكن تنفيذه بحسب احتياج المشروع — وليست قائمة ميزات مضمونة لكل عميل.
تحديثات الحالات
إبلاغ العملاء بتقدم المعاملة أو الخدمة عبر رسائل واتساب مرتبطة بأحداث النظام.
تأكيدات ومتابعات
تأكيد الحجوزات أو المواعيد ومتابعة العملاء بسيناريوهات محددة مسبقًا.
تنبيهات ومواعيد
تذكير بالمواعيد أو المواعيد النهائية — بحسب قواعد المشروع والقنوات المعتمدة.
تنظيم خدمة العملاء
مسارات تواصل منظمة عبر واتساب لاستقبال الاستفسارات أو توجيهها — ضمن إطار متفق عليه.
ربط أحداث النظام
ربط Webhooks أو واجهات برمجية بحيث تُطلَق رسائل واتساب عند أحداث محددة في نظامك.
القدرات الأساسية
ما يمكن بناؤه
- ربط واتساب بالمواقع والأنظمة بحسب نطاق التنفيذ
- أتمتة سيناريوهات التواصل المرتبطة بأحداث محددة
- إشعارات مرتبطة بتحديثات النظام أو حالات الطلبات
- تكاملات API وWebhooks بحسب المشروع
- إمكانية دمج المساعد الذكي بحسب نطاق التنفيذ
أتمتة التواصل
أمثلة عملية
طلب جديد في المتجر
عند تسجيل طلب في نظامك، يمكن إرسال رسالة تأكيد للعميل عبر واتساب — إذا كان الربط ضمن نطاق المشروع.
تغيير حالة الشحنة
تحديث العميل تلقائيًا عند انتقال الطلب إلى حالة جديدة في نظام التتبع.
تذكير بموعد
إرسال تذكير قبل موعد محجوز — بحسب القواعد والموافقات المعتمدة للمشروع.
استفسار من الموقع
تحويل طلب تواصل من نموذج الموقع إلى مسار واتساب منظم — عند تفعيل التكامل.
التكامل
ربط المواقع والأنظمة
نعمل على ربط واتساب بالمواقع والأنظمة عبر واجهات برمجية وWebhooks — بحسب الحل المستخدم ومتطلبات مشروعك. إمكانية التكامل تُقيَّم لكل مشروع على حدة دون افتراض منصات أو أنظمة محددة مسبقًا.
مع المساعد الذكي
WhatsApp API + المساعد الذكي
في مشاريع مختارة، يمكن دمج المساعد الذكي مع قناة واتساب — بحيث تستقبل المحادثات ردودًا ذكية مبنية على معلومات نشاطك. يعتمد ذلك على نطاق التنفيذ والتصميم التقني للمشروع.
أسئلة شائعة
الأسئلة الشائعة
ما هو WhatsApp API؟
هو واجهة برمجية (WhatsApp Business Platform) تتيح للشركات إرسال واستقبال رسائل واتساب وربطها بأنظمة وأتمتة — ضمن إطار سياسات المنصة ومتطلبات التنفيذ.
ما الفرق بين WhatsApp Business وWhatsApp API؟
تطبيق WhatsApp Business مناسب للاستخدام اليدوي أو محدود. خدمة الربط عبر واتساب مخصصة للربط مع الأنظمة والأتمتة على نطاق أوسع — ويتطلب إعدادًا ومتطلبات تقنية مناسبة لطبيعة المشروع.
هل يمكن ربط WhatsApp API بالموقع أو النظام؟
نعم، يمكن تصميم تكاملات API وWebhooks لربط موقعك أو نظامك بواتساب — بحسب نطاق التنفيذ والحل المعتمد للمشروع.
هل يمكن أتمتة الإشعارات عبر واتساب؟
يمكن بناء سيناريوهات إشعار مرتبطة بأحداث النظام — مثل تأكيد الطلبات أو تحديث الحالات — عندما يكون الربط والاعتمادات متاحة للمشروع.
هل يمكن دمج المساعد الذكي مع WhatsApp API؟
يمكن دراسة دمج المساعد الذكي مع واتساب بحسب نطاق التنفيذ. راجع صفحة المساعد الذكي لمزيد من التفاصيل.
هل تحتاج ربط واتساب بأعمالك؟
تواصل معنا لمناقشة سيناريوهات الربط والأتمتة المناسبة لمشروعك — دون التزامات غير واقعية.